Processo Completo de Encomenda Online de Ouriços-do-mar Frescos B2C em Macau v1
1. Canais de Encomenda
1.1 Principais Canais
| Canal |
Descrição |
| WhatsApp |
Resposta mais rápida |
| Telefone |
Confirmação por voz |
| Loja |
Compra presencial |
| Facebook |
Encomenda por mensagem |
1.2 Contactos
| Canal |
Telefone/Conta |
| WhatsApp |
+853 6282 3037 |
| Telefone |
+853 2895 6122 |
| Loja |
Loja BG, Bloco 18, Edifício Garden City Nova, Macau |
| Facebook |
Inari Global Foods |
2. Processo de Encomenda
2.1 Processo Completo
[1. Contacto] → [2. Confirmar Produto] → [3. Confirmar Quantidade]
→ [4. Fornecer Endereço] → [5. Pagamento] → [6. Confirmar Recebimento]
→ [7. Agendar Entrega] → [8. Receção
| Passo |
Tempo |
| Contacto |
Mesmo dia |
| Confirmar Produto |
Mesmo dia |
| Confirmar Quantidade |
Mesmo dia |
| Fornecer Endereço |
Mesmo dia |
| Pagamento |
Mesmo dia |
| Confirmar Recebimento |
Mesmo dia |
| Agendar Entrega |
Mesmo dia/seguinte |
| Receção |
Mesmo dia/seguinte |
| Prazo Total |
0-2 dias |
2.2 Modelo de Encomenda por WhatsApp
Olá, gostaria de encomendar ouriço do mar.
Item: [Ouriço do Mar de Hokkaido 100g]
Quantidade: [1 unidade]
Endereço de entrega: [Taipa, Macau XXX]
Pessoa de contacto: [Sr. Zhang]
Telefone: [+853 6XXX XXXX]
3. Hora Limite de Encomenda e Entrega
3.1 Hora Limite de Encomenda
| Hora |
Organização de Entrega |
| Antes das 14:00 |
Entrega no mesmo dia |
| Depois das 14:00 |
Entrega no dia seguinte |
| Feriados |
Próximo dia útil |
3.2 Período de Entrega
| Período |
Hora |
| Manhã |
10:00-13:00 |
| Tarde |
14:00-19:00 |
| Noite |
19:00-21:00 |
3.3 Área de Entrega
| Área |
Descrição |
| Centro de Macau |
Entrega gratuita |
| Taipa |
Entrega gratuita |
| Cotai |
Entrega gratuita |
| Coloane |
Taxa reduzida |
4. Consumo Mínimo
4.1 Consumo Mínimo B2C
| Item |
Valor (MOP) |
| Entrega Grátis |
Acima de MOP 200 |
| Abaixo de MOP 200 |
Taxa de Entrega Adicional de MOP 30 |
4.2 Preços de Referência dos Produtos
| Produto |
Porção |
Preço (MOP) |
| Ouriço do Mar de Hokkaido |
50g |
200-300 |
| Ouriço do Mar de Hokkaido |
100g |
350-500 |
| Vieira |
100g |
150-250 |
| Camarão Doce |
100g |
150-200 |
5. Embalagem Refrigerada
5.1 Conteúdo da Embalagem
| Embalagem |
Descrição |
| Caixa Refrigerada |
Isolamento térmico refrigerado |
| Gelo Seco |
Manter baixa temperatura |
| Saco Isolante |
Proteção adicional |
| Termómetro |
Opcional |
5.2 Duração da Refrigeração
| Embalagem |
Duração da Refrigeração |
| Embalagem Padrão |
2-3 horas |
| Embalagem Reforçada |
4-6 horas |
5.3 Recomendações de Conservação
💡 Colocar no frigorífico imediatamente após receção (0-4°C), consumir dentro de 24 horas.
6. Política de Devolução e Troca
6.1 Condições de Devolução
| Situação |
Tratamento |
| Problemas de Qualidade |
Troca/Devolução Gratuita |
| Erro de Quantidade |
Reenvio Gratuito |
| Dano na Entrega |
Troca/Devolução Gratuita |
6.2 Processo de Devolução/Troca
[1. Contactar Serviço ao Cliente] → [2. Descrever o Problema] → [3. Confirmar com Foto]
→ [4. Confirmar Devolução/Troca] → [5. Agendar Reenvio/Reembolso]
| Passo |
Tempo |
| Contactar Serviço ao Cliente |
Mesmo dia |
| Confirmar com Foto |
Mesmo dia |
| Confirmar Devolução/Troca |
1 dia |
| Agendar Reenvio |
1-2 dias |
6.3 Situações Não Aceitas
| Situação |
Descrição |
| Preferência Pessoal |
Não gosta do sabor |
| Armazenamento Inadequado |
Problema de conservação pelo cliente |
| Já Consumido |
Embalagem aberta |
7. Contacto do Serviço de Apoio ao Cliente
7.1 Informações de Contacto
| Canal |
Telefone/Conta |
Horário |
| WhatsApp |
+853 6282 3037 |
10:00-19:00 |
| Telefone |
+853 2895 6122 |
10:00-19:00 |
| Loja |
澳門新城市花園 |
10:00-19:00 |
7.2 Horário do Serviço de Apoio ao Cliente
| Horário |
Descrição |
| 10:00-13:00 |
Manhã |
| 14:00-19:00 |
Tarde |
| Feriados |
Encerrado |
8. Métodos de Pagamento
8.1 Opções de Pagamento
| Método |
Descrição |
| Dinheiro |
Pagamento na entrega |
| Transferência bancária |
Transferência antecipada |
| FPS |
FPS |
| PayMe |
HK PayMe |
8.2 Processo de Pagamento
[1. Confirmar pedido] → [2. Fornecer conta]
→ [3. Transferência] → [4. Confirmação por screenshot]
→ [5. Agendar entrega]
9. Guia do Consumidor
9.1 Sugestões para Primeira Encomenda
| Passo |
Descrição |
| 1. Contactar |
WhatsApp 6282 3037 |
| 2. Consultar |
Conhecer o produto |
| 3. Experimentar em pequena quantidade |
Encomendar primeiro 50g |
| 4. Satisfeito |
Encomendar maior quantidade |
9.2 Sugestões de Encomenda
| Sugestão |
Descrição |
| Reservar com antecedência |
Antecipar antes das festividades |
| Antes das 14:00 |
Entrega no mesmo dia |
| Manter-se contactável |
Estar presente na entrega |
| Verificar a embalagem |
Verificar ao receber |
Fontes de Dados / Verificações Relacionadas
Os dados apresentados neste artigo foram compilados a partir do FactcheckDocs interno (MO_datatable_uni_b2c_delivery_process_v1.md), com referência a dados oficiais públicos da região MO e documentos do setor. Para verificar os detalhes, consulte as fontes de autoridade no final da página.
MO_datatable_Inari_B2B採購條款_v1encyclopedia-ops
Perguntas Frequentes
É possível encomendar apenas 50g?
**R:** Sim, mas pode ser aplicada uma taxa de entrega.
Quanto tempo demora a entrega?
**R:** Encomendas até às 14:00, entrega no mesmo dia.
Por quanto tempo posso guardar o ouriço-do-mar?
**R:** Recomenda-se consumir dentro de 24 horas.
Como garantir a qualidade?
**R:** Verifique se a embalagem está intacta e o gelo seco não derreteu completamente. ---
