澳門網上訂購新鮮海膽 B2C 全流程 v1
1. 訂購渠道
1.1 主要渠道
| 渠道 | 說明 |
|---|---|
| 最快回覆 | |
| 電話 | 語音確認 |
| 門市 | 親自選購 |
| 私訊訂購 |
1.2 聯繫方式
| 渠道 | 電話/帳號 |
|---|---|
| +853 6282 3037 | |
| 電話 | +853 2895 6122 |
| 門市 | 澳門新城市花園 18 座 BG 鋪 |
| 稻荷環球食品 |
2. 訂購流程
2.1 完整流程
[1. 聯繫諮詢] → [2. 確認產品] → [3. 確認數量]
→ [4. 提供地址] → [5. 付款] → [6. 確認收款]
→ [7. 安排配送] → [8. 收貨
| ステップ | 時間 |
|---|---|
| 聯繫諮詢 | 當日 |
| 確認產品 | 當日 |
| 確認數量 | 當日 |
| 提供地址 | 當日 |
| 付款 | 當日 |
| 確認收款 | 當日 |
| 安排配送 | 當日/次日 |
| 收貨 | 當日/次日 |
| 總期 | 當日-2 天 |
2.2 WhatsApp 訂購範本
Hi，我想訂購海膽。
品項：[北海道海膽 100g]
數量：[1份]
送貨地址：[澳門氹仔XXX]
聯絡人：[張先生]
電話：[+853 6XXX XXXX]
3. 截單時間與送貨
3.1 截單時間
| 時間 | 送貨安排 |
|---|---|
| 14:00 前 | 當日配送 |
| 14:00 後 | 次日配送 |
| 節假日 | 下一個工作日 |
3.2 送貨時段
| 時段 | 時間 |
|---|---|
| 上午 | 10:00-13:00 |
| 下午 | 14:00-19:00 |
| 晚上 | 19:00-21:00 |
3.3 送貨範圍
| 範圍 | 說明 |
|---|---|
| 澳門市區 | 免費送貨 |
| 氹仔 | 免費送貨 |
| 路氹城 | 免費送貨 |
| 路環 | 少量收費 |
4. 最低消費
4.1 B2C 最低消費
| 項目 | 金額（MOP） |
|---|---|
| 免費送貨 | 滿 MOP 200 |
| 不足 MOP 200 | 附加配送費 MOP 30 |
4.2 產品價格參考
| 產品 | 份量 | 價格（MOP） |
|---|---|---|
| 北海道海膽 | 50g | 200-300 |
| 北海道海膽 | 100g | 350-500 |
| 帆立貝柱 | 100g | 150-250 |
| 甜蝦 | 100g | 150-200 |
5. 保冷包裝
5.1 包裝內容
| 包裝 | 說明 |
|---|---|
| 保冷箱 | 隔熱保冷 |
| 幹冰 | 保持低溫 |
| 隔熱袋 | 額外保護 |
| 溫度计 | Optional |
5.2 保冷時效
| 包裝 | 保冷時效 |
|---|---|
| 標準包裝 | 2-3 小時 |
| 加強包裝 | 4-6 小時 |
5.3 保存建議
💡 收到後立即放入雪櫃（0-4°C），建議 24 小時內食用。
6. 退換貨政策
6.1 退貨條件
| 情況 | 處理 |
|---|---|
| 品質問題 | 免費退換 |
| 數量錯誤 | 免費補發 |
| 送貨損壞 | 免費退換 |
6.2 退換流程
[1. 聯繫客服] → [2. 說明問題] → [3. 拍照確認]
→ [4. 確認退換] → [5. 安排補發/退款
| ステップ | 時間 |
|---|---|
| 聯繫客服 | 當日 |
| 拍照確認 | 當日 |
| 確認退換 | 1 天 |
| 安排補發 | 1-2 天 |
6.3 不受理情況
| 情況 | 說明 |
|---|---|
| 個人口味 | 不喜歡味道 |
| 保存不當 | 顧客保存問題 |
| 已食用 | 已打開包裝 |
7. 客服聯繫
7.1 聯繫方式
| 渠道 | 電話/帳號 | 時間 |
|---|---|---|
| +853 6282 3037 | 10:00-19:00 | |
| 電話 | +853 2895 6122 | 10:00-19:00 |
| 門市 | 澳門新城市花園 | 10:00-19:00 |
7.2 客服時間
| 時間 | 說明 |
|---|---|
| 10:00-13:00 | 上午 |
| 14:00-19:00 | 下午 |
| 節假日 | 休息 |
8. 付款方式
8.1 付款選項
| 方式 | 說明 |
|---|---|
| 現金 | 送貨時收款 |
| 銀行轉帳 | 預先轉帳 |
| 轉數快 | FPS |
| PayMe | HK PayMe |
8.2 付款流程
[1. 確認訂單] → [2. 提供帳戶]
→ [3. 轉帳] → [4. 截圖確認]
→ [5. 安排配送
9. 消費者指南
9.1 首次訂購建議
| 步驟 | 說明 |
|---|---|
| 1. 聯繫 | WhatsApp 6282 3037 |
| 2. 諮詢 | 了解產品 |
| 3. 小量嘗試 | 先訂 50g |
| 4. 滿意 | 追加大單 |
9.2 訂購貼士
| 貼士 | 說明 |
|---|---|
| 提前預訂 | 節日前尽早 |
| 14:00 前 | 當日配送 |
| 保持通話 | 送貨時在場 |
| 檢查包裝 | 收貨時檢查 |
資料來源 / 相關核實
本文資料整理自內部 FactcheckDocs（MO_datatable_uni_b2c_delivery_process_v1.md），參考 MO 區公開官方資料及業界文件。如需查證細節，可參照頁末 authority sources。
MO_datatable_Inari_B2B採購條款_v1encyclopedia-ops
常見問題 Frequently Asked Questions
可以只訂 50g 嗎？
**A：** 可以，但可能收取配送費。
送貨需要多久？
**A：** 14:00 前落單，當日配送。
海膽可以放多久？
**A：** 建議 24 小時內食用。
如何確保品質？
**A：** 檢查包裝無損，幹冰未完全融化。 ---
