O que é o Casino Comp?
"Comp" é o serviço gratuito oferecido pelo casino aos clientes de alto consumo (Complimentary), que inclui hospedagem gratuita, refeições, bilhetes de entretenimento, transporte do aeroporto, entre outros. A cultura de comps dos casinos de Macau é semelhante à de Las Vegas, mas foi concebida especificamente para o mercado asiático, incluindo uma maior ênfase no sistema de pontos das salas VIP e arranjos especiais para clientes da China continental.
Programa de Fidelidade de Casino
Programas de Fidelidade dos Principais Grupos
As seis principais empresas concessionárias de Macau possuem programas de fidelidade:
- Sands Group: Sands Rewards — Aplicável ao Venetian, Four Seasons e Londoner, pontos podem ser trocados por refeições, hospedagem e fichas gratuitas do casino
- Galaxy Group: Galaxy Rewards — Aplicável ao Galaxy Macau e Broadway Hotel, com níveis Gold/Platinum/Diamond
- Wynn: Wynn Rewards — Aplicável ao Wynn Macau e Wynn Palace, conhecido pelo serviço personalizado de topo
- MGM: MGM Rewards — Aplicável ao MGM Macau e MGM Cotai
- Melco: COD Rewards (Studio City Rewards) — Aplicável ao City of Dreams e Studio City
- SJM: Fortune Club — Aplicável ao Grand Lisboa, Lisboa e Casino Plaza
Como Acumular Pontos
Os pontos são acumulados com base no valor apostado, mas diferentes jogos e mesas têm taxas de acumulação variadas. O Bacará geralmente tem uma taxa de pontos mais baixa (devido à baixa vantagem da casa), enquanto as slot machines e caça-níqueis têm taxas de pontos mais elevadas. A maioria dos programas de fidelidade utiliza como unidade básica de cálculo "cada MOP 1.000 apostado".
Como Solicitar Comp de Alojamento Grátis
Condições de Comp de Alojamento na Sala Pública
Os clientes da sala pública geralmente precisam de acumular um certo valor de apostas para solicitar comp de alojamento. Os vários casinos diferem, sendo as condições gerais:
- Despesa de MOP 20.000–50.000 ou mais numa única visita
- Ou acumulação de pontos atingir o nível especificado
- Ter o cartão de membro do casino, pedindo ao dealer para digitalizar e registar as apostas
Alojamento Premium Mass e VIP
Os clientes do Premium Mass (sala pública de luxo) geralmente podem obter disposição gratuita de quartos de hotel com despesas de MOP 5–20 milhões, sendo que alguns casinos possuem um mecanismo de "promoção automática", em que despesas superiores ao valor especificado num único dia resultam automaticamente em upgrade de quarto. Os clientes da sala VIP geralmente têm alojamento, refeições e transfers do aeroporto todos incluídos.
Comps de Alimentação Gratuita
As refeições gratuitas nos casinos de Macau são normalmente obtidas das seguintes formas:
- Através de troca de pontos do casino (vales de refeição ou pagamento direto com pontos)
- Após jogar, candidatar-se a descontos de refeição junto do director de casino (Pit Boss)
- Os membros que atinjam um determinado valor de consumo mensal recebem automaticamente pontos de refeição
- Os titulares de cartões de crédito específicos (como o Bank of China Macau) podem obter descontos em refeições em alguns casinos
Entretenimento Grátis e Outros Benefícios
Membros de alto nível geralmente recebem:
- Prioridade ou acesso gratuito a bilhetes de concertos e espetáculos
- Utilização gratuita do spa e piscina
- Transporte de/para o aeroporto (categoria Premium/VIP)
- Estacionamento gratuito (disponível na maioria dos casinos)
- Ofertas e presentes para datas especiais
Sugestões Práticas para Maximizar o Comp
1. Cada vez que entrar num casino, deve digitalizar o cartão de pontos para que o sistema registe todos os gastos.2. Concentre os gastos em propriedades do mesmo grupo para acumular pontos mais rapidamente.3. Nos fins de semana e feriados, pergunte proativamente ao diretor do casino sobre Comp de alojamento (especialmente perto do check-out).4. Solicite um cartão de crédito do casino (oferecido por alguns grupos) para obter multiplicadores de pontos adicionais.5. Utilize bem o prazo de resgate de pontos para evitar que expirem.
Os pontos dos casinos de Macau podem ser trocados por dinheiro?
A maioria dos pontos dos casinos de Macau não podem ser trocados diretamente por dinheiro, mas sim utilizados para deduzir refeições, alojamento ou trocar por "Fichas Grátis" (Free Play Chip) do casino. As fichas grátis só podem ser usadas para Apostar e não podem ser levantadas diretamente.
Quanto é necessário Apostar para obter Comp de alojamento nos casinos de Macau?
Varia conforme o casino e a estação. Os clientes do salão geral geralmente precisam Apostar MOP 20.000–50.000 por dia, os clientes Premium Mass MOP 50.000–200.000. Os clientes do salão VIP geralmente têm o alojamento tudo incluído, com condições específicas negociadas pelo Host.
Como solicitar o cartão de pontos dos casinos de Macau?
No balcão de atendimento ao cliente de cada casino (Guest Services), apresente o passaporte ou cartão de identificação, preencha um formulário simples e obtenha gratuitamente o cartão válido no mesmo dia. Alguns casinos permitem solicitar online através da aplicação oficial.
O parque de estacionamento dos casinos de Macau é gratuito?
A maioria dos principais casinos de Macau oferecem estacionamento gratuito para viajantes que conduzem. Com o cartão de pontos do casino, pode prolongar o tempo de estacionamento gratuito. Em algumas horas de pico, pode ser necessário digitalizar o cartão para registar os gastos.
Qual é o melhor programa de pontos dos casinos de Macau?
Depende das preferências do viajante. O Sands Rewards do Grupo Sands cobre mais propriedades (três grandes resorts), sendo adequado para consumidores de múltiplas propriedades. O Galaxy Rewards da Galaxy oferece benefícios de hotel generosos. O Wynn Rewards da Wynn oferece a melhor experiência de serviço personalizado, adequado para hóspedes que preferem experiências de luxo.
