Quadro de Política de Jogo Responsável de Macau
Como o maior centro de jogo do mundo, Macau promove ativamente o sistema de jogo responsável (Responsible Gambling) desde 2004, e em 2012 estabeleceu formalmente a «Comissão de Coordenação do Jogo» (a seguir designada por Comissão), responsável pela supervisão da prevenção do jogo problemático. O sistema de jogo responsável de Macau inclui múltiplas dimensões: regulação legal, educação pública, programa de autoexclusão e serviços de apoio social.
Restrições de Entrada para Residentes de Macau
Conforme mencionado anteriormente, os residentes de Macau não podem entrar em casinos mais do que 14 dias por mês, sendo esta uma medida básica de proteção administrativa, implementada através do sistema de registos eletrónicos de cada casino, sendo negada a entrada aos residentes que ultrapassem o limite.
Programa de Autoexclusão (Self-Exclusion Program)
O que é a Autoexclusão?
O Programa de Autoexclusão permite que os indivíduos se candidatem ativamente aos casinos para serem incluídos de forma permanente ou por um período específico (geralmente 1 ano, 3 anos ou permanentemente) na "Lista de Exclusão" (Exclusion List). O sistema do casino identificará e negará a entrada às pessoas excluídas.
Como Candidatar-se
Os residentes de Macau podem candidatar-se à autoexclusão através dos seguintes métodos:
- Candidatar-se a qualquer um dos seis operadores concessionários: Dirigir-se ao balcão de atendimento ao cliente ou ao departamento VIP do casino, preencher o formulário de candidatura e apresentar documentos de identificação
- Candidatar-se através da Inspeção de Jogos (DICJ): Contactar o organismo regulador para submeter a candidatura
- Candidatura online: Alguns casinos oferecem um portal de candidatura à autoexclusão online
Após a submissão da candidatura de autoexclusão, os casinos têm a obrigação de adicionar o candidato ao sistema dentro do prazo estabelecido (geralmente dentro de 48 horas) e notificar os outros seis grupos de casinos.
Revogação da Autoexclusão
O candidato à autoexclusão não pode revogar ou suspender a autoexclusão durante o período de exclusão. Apenas poderá solicitar a remoção após o término do período de exclusão, sendo que a remoção está sujeita a um procedimento específico e a um período de reflexão.
Exclusão por Terceiros (Third-Party Exclusion)
Se um membro da família tiver comportamento de jogo problemático, o cônjuge ou familiar pode requerer à Direcção de Jogos a "ordem de exclusão por terceiros", pedindo ao casino que proíba a entrada da pessoa em causa. O requerimento deve apresentar documentos que comprovem o impacto do comportamento de jogo problemático na família.
Organizações de Apoio a Jogadores Problemáticos
Caritas Macau
A Caritas Macau é a principal organização de serviços sociais para jogadores problemáticos em Macau, oferecendo aconselhamento individual e familiar, grupos de apoio para deixar de jogar, assistência de emergência e serviços de referência. Dispõe do "Centro de Reabilitação para Adição ao Jogo", que oferece aconselhamento profissional para deixar de jogar às pessoas que necessitam.
Centro de Saúde Mental
O Centro de Saúde Mental, sob a tutela da Direcção dos Serviços de Saúde de Macau, oferece serviços de avaliação clínica e tratamento para jogadores problemáticos, incluindo psicoterapia individual e familiar.
Instituto de Acção Social
O Instituto de Acção Social de Macau oferece assistência financeira, intervenção em crise e serviços de referência às famílias afectadas por problemas de jogo.
Linha de Apoio ao Jogo Problemático
- Comissão de Coordenação do Jogo - Linha 24 horas：853-2833 1313（Gratuito）
- Caritas de Macau - Linha de Apoio：853-2852 6161
- Instituto de Acção Social - Linha：853-2823 5601
Medidas de Jogo Responsável nos Casinos
De acordo com a Lei de Jogo, as seis concessionárias licenciadas são obrigadas a afixar mensagens de aviso sobre jogo problemático nos casinos, disponibilizar material de divulgação sobre jogo responsável e fornecer informações sobre linhas de apoio. Os funcionários dos casinos recebem formação para identificar sinais de jogo problemático e têm a responsabilidade de fornecer informações de referenciação aos clientes que necessitem.
Sugestões de Jogo Responsável para Visitantes
1. Defina um orçamento máximo antes de começar e nunca o exceda. 2. Utilize apenas fundos de entretenimento disponíveis para jogar, não recorra a empréstimos para apostar. 3. Estabeleça limites de tempo para evitar sessões de jogo prolongadas e consecutivas. 4. Não considere o jogo como uma forma de ganhar dinheiro, trate-o como um gasto de entretenimento. 5. Se sentir algum sofrimento emocional, pare imediatamente e procure apoio.
Como posso candidatar-me ao Plano de Autoexclusão de Macau?
Os residentes de Macau podem candidatar-se ao autoexclusão dirigindo-se ao balcão de atendimento ao cliente de qualquer casino de um dos seis operadores licenciados, ou através da Direção de Serviços de Turismo de Jogo. Preencha o formulário de candidatura e apresente um documento de identificação, que terá efeito dentro de 48 horas e será notificado a todos os sistemas dos casinos.
É possível revogar a exclusão automática após a sua implementação?
A exclusão automática não pode ser revogada durante o período de exclusão. É necessário aguardar até ao fim do período de exclusão (1 ano, 3 anos ou permanente) para poder candidatar-se ao levantamento, sendo que o processo de levantamento inclui um período de reflexão. A exclusão permanente geralmente não pode ser levantada.
Qual é o número da linha de apoio para problemas de jogo em Macau?
Linha de apoio gratuita e24 horas da Comissão de Coordenação de Jogo: 853-2833 1313. Linha de apoio da Cáritas de Macau: 853-2852 6161. Ambos os serviços oferecem assistência em chinês e português, disponíveis24 horas por dia.
Como podem os familiares ajudar um ente querido com comportamentos de jogo problemático?
Pode candidatar-se a uma "Ordem de Exclusão de Terceiros" através da Direção de Serviços de Turismo de Jogo, ou contactar a Cáritas de Macau (853-2852 6161) ou a Direção dos Serviços de Assuntos Sociais (853-2823 5601) para obter serviços de aconselhamento e referenciação.
Como é aplicada a limitação de entradas mensais para residentes de Macau?
Os casinos utilizam um sistema de registo eletrónico para controlar o número de entradas mensais dos residentes de Macau. Após exceder o limite de14 dias, o sistema rejeita automaticamente a entrada do residente, com partilha de dados entre casinos.
Os visitantes (não residentes de Macau) são protegidos pelas medidas de jogo responsável?
Os não residentes de Macau também podem candidatar-se voluntariamente ao plano de autoexclusão, e os casinos têm a obrigação de os tratar de forma equivalente. Os visitantes não estão sujeitos ao limite de14 dias de entrada mensal, mas os casinos têm a responsabilidade de fornecer informações sobre jogo problemático e serviços de referenciação.
