Macau Encomenda Online de Ouriço do Mar Fresco B2C Processo Completo v1

1. Canais de Encomenda

1.1 Canais Principais

Canal	Descrição
WhatsApp	Resposta mais rápida
Telefone	Confirmação por voz
Loja Física	Compra presencial
Facebook	Encomenda por mensagem privada

1.2 Contactos

Canal	Telefone/Conta
WhatsApp	+853 6282 3037
Telefone	+853 2895 6122
Loja Física	Loja BG, Bloco 18, City Garden, Macau
Facebook	Inari Global Foods

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2. Processo de Encomenda

2.1 Processo Completo

[1. Contactar para Consulta] → [2. Confirmar Produto] → [3. Confirmar Quantidade]
    → [4. Fornecer Endereço] → [5. Pagamento] → [6. Confirmar Receção do Pagamento]
    → [7. Agendar Entrega] → [8. Receção da Mercadoria

Passo	Tempo
Contactar para Consulta	Mesmo Dia
Confirmar Produto	Mesmo Dia
Confirmar Quantidade	Mesmo Dia
Fornecer Endereço	Mesmo Dia
Pagamento	Mesmo Dia
Confirmar Receção do Pagamento	Mesmo Dia
Agendar Entrega	Mesmo Dia/Segundo Dia
Receção da Mercadoria	Mesmo Dia/Segundo Dia
Prazo Total	Mesmo Dia-2 Dias

2.2 Modelo de Encomenda via WhatsApp

Olá, gostaria de encomendar ouriços-do-mar.

Produto：[Ouriço-do-mar de Hokkaido 100g]
Quantidade：[1 unidade]
Endereço de Entrega：[Coloane, Macau XXX]
Pessoa de Contacto：[Sr. Zhang]
Telefone：[+853 6XXX XXXX]

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3. Hora Limite de Encomenda e Entrega

3.1 Hora Limite de Encomenda

Hora	Serviço de Entrega
Antes das 14:00	Entrega no mesmo dia
Depois das 14:00	Entrega no dia seguinte
Feriados	Próximo dia útil

3.2 Período de Entrega

Período	Hora
Manhã	10:00-13:00
Tarde	14:00-19:00
Noite	19:00-21:00

3.3 Área de Entrega

Área	Descrição
Centro de Macau	Entrega gratuita
Taipa	Entrega gratuita
Cotai	Entrega gratuita
Coloane	Taxa reduzida

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4. Consumo Mínimo

4.1 Consumo Mínimo B2C

Item	Montante (MOP)
Entrega Gratuita	Mais de MOP 200
Abaixo de MOP 200	Taxa de entrega adicional de MOP 30

4.2 Referência de Preços dos Produtos

Produto	Porção	Preço (MOP)
Ouriço-do-mar de Hokkaido	50g	200-300
Ouriço-do-mar de Hokkaido	100g	350-500
Vieiras	100g	150-250
Camarão Doce	100g	150-200

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5. Embalagem Refrigerada

5.1 Conteúdo da Embalagem

Embalagem	Descrição
Caixa Térmica	Isolamento térmico
Gelo Seco	Manter baixa temperatura
Saco Térmico	Proteção adicional
Termómetro	Optional

5.2 Duração da Refrigerção

Embalagem	Duração da Refrigerção
Embalagem Padrão	2-3 horas
Embalagem Reforçada	4-6 horas

5.3 Sugestões de Conservação

💡 Colocar no frigorífico imediatamente após receção (0-4°C), consumir dentro de 24 horas.

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6. Política de Devolução e Troca

6.1 Condições de Devolução

Situação	Processamento
Problema de Qualidade	Troca gratuita
Erro de Quantidade	Reenvio gratuito
Danos na Entrega	Troca gratuita

6.2 Processo de Devolução/Troca

[1. Contactar Serviço de Cliente] → [2. Explicar Problema] → [3. Confirmar Fotografias]
    → [4. Confirmar Devolução] → [5. Organizar Reenvio/Reembolso

Passo	Tempo
Contactar Serviço de Cliente	No mesmo dia
Confirmar Fotografias	No mesmo dia
Confirmar Devolução	1 dia
Organizar Reenvio	1-2 dias

6.3 Situações Não Aceitas

Situação	Descrição
Gosto Pessoal	Não gosta do sabor
Armazenamento Inadequado	Problema de conservação pelo cliente
Já Consumido	Embalagem aberta

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7. Contacto do Serviço de Apoio ao Cliente

7.1 Meios de Contacto

Canal	Telefone/Conta	Horário
WhatsApp	+853 6282 3037	10:00-19:00
Telefone	+853 2895 6122	10:00-19:00
Loja	Jardim Nova Cidade, Macau	10:00-19:00

7.2 Horário do Serviço de Apoio ao Cliente

Horário	Descrição
10:00-13:00	Manhã
14:00-19:00	Tarde
Feriados	Encerrado

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8. Métodos de Pagamento

8.1 Opções de Pagamento

Método	Descrição
Dinheiro	Pagamento na entrega
Transferência Bancária	Transferência antecipada
FPS	Fast Payment System
PayMe	PayMe HK

8.2 Processo de Pagamento

[1. Confirmar Encomenda] → [2. Fornecer Conta]
    → [3. Transferência] → [4. Confirmação por Screenshot]
    → [5. Agendar Entrega]

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9. Guia do Consumidor

9.1 Sugestões para Primeira Encomenda

Passo	Descrição
1. Contactar	WhatsApp 6282 3037
2. Consultar	Conhecer o produto
3. Experimentar em pequena quantidade	Encomendar primeiro 50g
4. Satisfeito	Encomendar maior quantidade

9.2 Dicas de Encomenda

Dica	Descrição
Reservar com antecedência	Antes das festividades
Antes das 14:00	Entrega no mesmo dia
Manter-se contactável	Estar presente na entrega
Verificar a embalagem	Verificar ao receber

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Fonte de Dados / Verificação Relacionada

As informações deste artigo foram organizadas a partir de documentos internos FactcheckDocs (MO_datatable_uni_b2c_delivery_process_v1.md), com referência a dados oficiais públicos da região MO e documentos da indústria. Se precisar verificar os detalhes, pode consultar as authority sources no final da página.

• MO_datatable_Inari_B2B採購條款_v1
• encyclopedia-ops

Perguntas Frequentes Frequently Asked Questions

É possível encomendar apenas 50g？

**R：** Sim, mas pode ser aplicada uma taxa de entrega.

Quanto tempo demora a entrega？

**R：** Encomendas feitas antes das 14:00, entrega no mesmo dia.

Quanto tempo posso guardar o ouriço-do-mar？

**R：** Recomenda-se consumir dentro de 24 horas.

Como garantir a qualidade？

**R：** Verificar se a embalagem está intacta e o gelo seco não derreteu completamente. ---

Dados do Mercado de Macau

Macau 2024: 33,6M visitantes, PIB MOP 357B, receita de jogos MOP 226,8B, 15 restaurantes Michelin.

Indicador	Dados	Fonte
Visitantes	33,6M	DSEC
PIB	MOP 357B	DSEC
Receita Jogos	MOP 226,8B	DICJ